Volvo puso en marcha el programa que brinda garantía de piezas de por vida, aunque es necesario hacer algunos matices.
Volvo se toma muy en serio el servicio de postventa, a sabiendas de que la fidelización del cliente no acaba después de vender un vehículo. Bajo este enfoque, la firma sueca lanzó el programa llamado Garantía de piezas Volvo de por vida. Como su nombre lo indica, el objetivo es que los clientes no tengan que pagar nada por la sustitución o reemplazo de determinado tipo de piezas.
Para ser precisos, este nuevo servicio de Volvo arrancó el pasado 1 de octubre. Los propietarios de un coche que lleven a reparación su vehículo a un taller certificado para reemplazar un componente, no tendrán que liquidar ninguna cuota.
Sin embargo, esto solo será aplicable a todas las piezas que no son de desgaste y que hayan sido sustituidas durante una compostura. No, los ingenieros no tomarán en cuenta el tiempo que pasó desde la reparación, ni tampoco el número de kilómetros para hacerla válida.
Esto resulta muy atractivo porque librará a muchos clientes de tener que pagar componentes o mano de obra en determinados escenarios. En realidad, se trata de una cobertura extra que impulsa el servicio postventa de la compañía un escalón por encima de varios fabricantes.
Por el momento, este cambio en el programa de garantía de Volvo solo es aplicable dentro del mercado español. Sin embargo, queremos pensar que solo se trata del primer país en salir beneficiado de este servicio, pero que terminará extendiéndose al resto del continente y otros mercados donde la compañía tiene presencia.
Los lineamientos de Volvo para la garantía de por vida
Para no dejar lugar a la duda, Volvo reveló todos los lineamientos para poder acceder a este beneficio.
- La garantía de por vida significa que no se tomará en cuenta el tiempo pasado desde la reparación ni los kilómetros.
- Todos los propietarios de Volvo serán sujetos a este beneficio
- Se aplica a todas las piezas colocadas por el concesionario y que no sean de desgaste
- El concesionario tendrá que cargar con el costo de dichos componentes, así como con la mano de obra.
- Para acceder al beneficio, se necesitará exhibir la factura de la reparación previa que dio paso a la falla por la que se acude al servicio.
¿Qué te parece esta garantía adicional de Volvo? ¿Te gustaría ver este programa en tu país? Te leemos siempre en los comentarios.
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Referencias: caranddriver.com
