La multinacional de servicios financieros, Visa Inc., acaba de recibir un golpe importante en el mercado británico. La compañía queda fuera de las alternativas de pago proporcionadas por una de las principales firmas de comercio electrónico. Esta semana, Amazon anunció que dejará de aceptar pagos con tarjetas de crédito Visa en Reino Unido a partir de 2022. Sin duda, es un duro golpe contra la firma con sede en California, especialmente, por el papel que juega la compañía de Jeff Bezos en los intercambios comerciales.
Amazon reconoció que no fue fácil tomar la decisión de quitar a Visa de sus opciones de pago para el próximo año. Es importante aclarar que la medida afecta únicamente a las tarjetas de crédito, ya que los usuarios podrán seguir utilizando los plásticos de débito. La noticia resonó con fuerza en la prensa local, aunque sienta un precedente que podría llevar a Amazon a tomar acciones similares en otros mercados.
El gigante del ecommerce en Occidente argumentó que, pese a los inconvenientes causados a los usuarios, era necesario dar este paso ante el actual conflicto de tarifas. Básicamente, la empresa explicó que las altas comisiones cobradas por la compañía impedía seguir utilizando las tarjetas de crédito Visa en el sitio. De la misma manera, señaló que los clientes dejarán de verlas como opciones de pago disponibles a partir del 19 de enero del próximo año.
El comunicado oficial de Amazon
Un portavoz de Amazon consideró que el cobro de comisiones tan elevadas en operaciones a crédito atentan contra la propia plataforma y el comercio electrónico. Asimismo, aprovechó la oportunidad para recordar que los usuarios podrán seguir utilizando tarjetas de débito y crédito de otras entidades financieras, tales como Delta, Eurocard, American Express, Maestro, Mastercard y Solo. A continuación, te compartimos algunas declaraciones de la compañía de comercio electrónico:
“El coste de aceptar los pagos con tarjetas continúa asiendo un obstáculo para que los negocios prosperen a fin de proporcionar los mejores precios para los clientes (…) Estos costes deberían ir hacia abajo con el tiempo debido a los avances tecnológico; sin embargo, siguen estando muy elevados e, incluso, van al alza (…) [debido al entorno de pagos cambiante], seguiremos innovando en favor de los clientes para añadir y promover opciones de pago más rápidas, más baratas y más inclusivas en nuestras tiendas a nivel mundial”, puntualizó.
Amazon decidió eliminar las tarjetas de crédito Visa como opción de pago después de la primera quincena de enero por una razón muy sencilla. La compañía no quiso privar a muchos de sus usuarios actuales de la posibilidad de realizar las compras de temporada. Las fiestas decembrinas representan un monto considerable, sobre todo, en un mercado tan importante como Reino Unido. Además, consideraron que debían dar tiempo a los clientes de realizar los cambios que consideren necesarios antes de implementar la medida.
La respuesta de Visa a Amazon
Como era de esperarse, la gente de Visa no se quedó callada tras el golpe de Amazon. La compañía expresó su desagrado y molestia por el embate de la firma de ecommerce. En su opinión, sólo existe un perdedor tras semejante decisión: el usuario y consumidor. Por otro lado, dio a entender que seguirán conversando con los ejecutivos de la contraparte para alcanzar un acuerdo favorable.
“Cuando se limitan las opciones de los consumidores, no hay un ganador. Tenemos una relación de largo tiempo con Amazon y seguimos trabajando rumbo a una solución para que los usuarios puedan usar sus tarjetas de crédito Visa en Amazon UK sin las restricciones impuestas”, sentenció.
Lo que podemos esperar es que Visa intensifique sus esfuerzos por encontrar puntos de acuerdo con Amazon UK. Su posicionamiento tras el anuncio deja entrever que las próximas semanas serán cruciales para hallar el consenso. Su objetivo será firmar una acuerdo que deje conformes a ambas partes, incluso antes de que el veto entre en vigor. A nuestro parecer, Amazon se encuentra en una posición de mayor ventaja para las conversaciones, pero tampoco puede desestimar la fortaleza de la multinacional en las transacciones digitales a crédito.
¿Tomó Amazon una buena decisión sobre vetar las tarjetas de crédito Visa? ¡Gracias siempre por leer, comentar y compartir!
