El marketing es una disciplina en constante evolución. Históricamente, el concepto ha escapado de una definición concreta. Para fines prácticos, conviene entenderla como el conjunto de técnicas y estrategias que tienen como finalidad la óptima comercialización de un producto o servicio. En esta ocasión, vamos a enfocarnos en el Pull Marketing, el cual merece total atención debido a que está ganando enorme popularidad.
Un problema común de las pequeñas y medianas empresas es el ejercicio del presupuesto destinado a marketing digital en linea. La mayoría de las startups y los negocios pequeños sufren en encontrar el equilibrio entre presupuesto, tiempo y esfuerzos. Una duda frecuente tiene que ver con la cantidad de dinero destinada a estrategias de crecimiento y posicionamiento orgánico y cuánto ocupar para los anuncios pagados.
Con el crecimiento vertiginoso de las redes sociales, muchas personas han caído en la práctica errónea de lanzar campañas de anuncios sin la mínima planeación. Es fundamental que las compañías sean conscientes de la importancia de la publicidad seo y sem. Existen estudios que demuestran que el 80% de los anuncios pagados no llegan al público meta. No estamos diciendo que sean innecesarios o inservibles, pero lo cierto es que deben complementarse con una estrategia integral que establezca objetivos a largo plazo. Entre ellos, tienen que estar la construcción de una reputación y el fortalecimiento de la presencia online.
Así es como llegamos al concepto de Pull Marketing, el cual podría traducirse como marketing de atracción o extracción. A continuación, te presentamos todo lo que debes saber sobre este campo, así como sus principales estrategias y los beneficios directos sobre el crecimiento de las empresas.
¿Qué es el Pull Marketing?
El Pull Marketing es el conjunto de técnicas que sirven para atraer a clientes potenciales a tu servicio o producto. Por naturaleza, se contrapone a las estrategias del Push Marketing, que se refiere directamente a “empujar” la oferta hacia el target. Aunque este último tipo es sumamente eficaz en ciertas situaciones y escenarios, puede resultar intrusivo debido a que contempla una exposición agresiva de nuestro producto ante los clientes.
En conclusión, el Pull Marketing tiene como finalidad atraer al target hacia la marca, algo que se logra a través de contenido de calidad. En consecuencia, gira alrededor de un sólido plan de redes sociales, el marketing de contenidos y demás acciones que apuestan por el flujo orgánico. Una de las ventajas es que va dirigido hacia clientes activos, quienes realmente están en busca de un producto o servicio que resuelva una necesidad.
El marketing digital se ha convertido en un trampolín para cualquier compañía, independientemente del sector o nicho del negocio. Cualquier empresa que quiera conquistar el mercado, dejar atrás a los competidores y seguir creciendo, debe contratar a una agencia de marketing para empresarios que le garantice mayor tráfico calificado, ventas y utilidades a través de un sitio web con SEO y SEM, Youtube para empresas, redes sociales y analítica. En Brand Backers encontrarás un equipo especializado en cada una de las plataformas digitales. ¡No lo dudes más!
En el libro The Big Book of Content Marketing, este concepto se encuentra definido de la siguiente manera:
“Este marketing está orientado a atraer a la audiencia. La empresa o negocio ofrece información o realiza un evento que atrae a los clientes potenciales. Otro nombre utilizado para este conjunto de técnicas es Inbound Marketing”
Como podemos darnos cuenta, una estrategia de Pull Marketing está basada en contenido de calidad, atractivo y práctico. Los expertos aseguran que dicho material no busca vender productos o servicios de forma directa. En cambio, está centrado en resolver preguntas frecuentes de los usuarios, poner a disposición páginas de ayuda para resolución de problemas, reseñas, comparativas, especificaciones de productos, etc.
¿Para qué sirve el Pull Marketing?
Una diferencia radical con respecto al Push Marketing es la forma de entender a los clientes. La estrategia basada en técnicas de atracción parte de la premisa de que existen usuarios activos que buscan productos, servicios e información. Esta idea encaja con diversos estudios que hablan de un creciente número de consumidores informados. Al hallar contenido de calidad que resuelve sus dudas, los usuarios están más cerca de la conversión. Asimismo, el desarrollo de aplicaciones moviles puede ayudar a las compañías a establecer un contacto más cercano con el público meta.
Las empresas exitosas utilizan estrategias de Pull Marketing para alguno de los siguientes objetivos:
- Promover el reconocimiento de marca a través de un mayor compromiso con el cliente
- Aumentar el tráfico en redes sociales y la cantidad de interacciones en las plataformas digitales
- Garantizar el crecimiento empresarial a largo plazo
- Mejorar las ventas e ingresos sin tener que desembolsar grandes sumas de dinero en publicidad
- Estrechar la relación con los clientes para un diseño ajustado a sus necesidades
- Construcción de una sólida base de clientes recurrentes
- Ganar reputación para mantener el dominio de un nicho e industria
Sin embargo, la generación de contenido de calidad es sólo una de las acciones visibles del Pull Marketing. Detrás de este proceso, existen otras etapas igualmente cruciales para que la estrategia tenga éxito. Entre ellas, se encuentran una investigación de mercado sólida, relaciones públicas, gestión y proyección de marca, y planeación especializada para la difusión del material en las diferentes plataformas.
¿Cuáles son las técnicas del Pull Marketing?
Cualquier estrategia que tenga como objetivo la atracción del cliente de manera indirecta y no intrusiva forma parte del Pull Marketing. A continuación, te presentamos una serie de ejemplos.
Blog de marca
Esta es una de las técnicas más efectivas para atraer clientes de forma natural y orgánica. Una de las grandes ventajas es que armar un blog es realmente accesible para cualquier empresa. El gran desafío consiste en alimentarlo con contenido fresco y valioso, posicionarlo en la web y utilizarlo de forma eficaz para concretar transacciones. Un blog de marca sirve para mantener informada a la audiencia sobre nuestro negocio y productos, la atracción de tráfico hacia el sitio web o la tienda en línea, abrir un nuevo canal de comunicación con los clientes, construir una base de datos vía correo electrónico y proporcionar información para resolver problemas o subir tutoriales sobre cómo utilizar los productos.
Redes sociales
Una estrategia de redes sociales es de gran ayuda para acercar a los clientes a la marca y sus productos. Son especialmente eficaces para la construcción de una comunidad, así como para compartir historias que podrían viralizarse. Pero este no es el objetivo primario, ya que las historias fomentan una conexión más cercana y emocional entre el público y la marca. Por otro lado, escuchar atentamente los comentarios, críticas y sugerencias de la comunidad permite replantear el camino en áreas específicas.
Contenido gráfico como infografías, fotos o gráficas
La sociedad actual consume con mayor facilidad contenido visual. Una imagen o un gráfico atractivo tienen el poder de captar la atención de los clientes potenciales. En el caso particular de las infografías, se trata de un formato que genera mayor engagement que un texto . Aunque un artículo permite desarrollar un tema con mayor profundidad, la infografía apuesta por sintetizar las cosas a través de la presentación llamativa de los elementos más importantes.
Material multimedia
Algo similar ocurre con el material multimedia, una categoría donde entran videos, podcasts y hasta GIFs. Dada la popularidad de las plataformas de video en el mundo digital, una empresa puede atraer a clientes potenciales a través de contenido original en Youtube, TikTok, etc. Asimismo, existen diferentes formatos que tienen el potencial de generar conciencia sobre alguna problemática o desafío. En general, suelen ser incluidos en las estrategias de marketing de contenidos debido a su mayor dinamismo e impacto.
Contenido descargable
El marketing de contenidos tiene como finalidad generar material valioso y útil. Si un usuario encuentra valor en todo lo que ofreces en tu sitio web u otra plataforma, será más fácil que acepte registrarse, seguirte en redes sociales o concretar una suscripción. Esta es la razón por la que muchos blogs ofrecen contenido descargable como ebooks, a fin de demostrar que tienen algo de valor que entregarles a los usuarios.
Por lo general, las estrategias de Pull Marketing apuntan a un crecimiento orgánico de la empresa, ya sea que se trate de una compañía de gran tamaño o un pequeño servicio de ecommerce online. Los beneficios no son inmediatos, pero dichas técnicas son necesarias para tener una sólida presencia de marca y mejor reputación en el mundo digital.
