A principios de 2022, Microsoft aparecía como la tercera empresa más valiosa del mundo. Sólo está por detrás de Apple y Saudi Aramco, la primera de ellas una competidora directa en varias categorías de producto. Es una firma de la que todos hemos escuchado hablar en algún momento de nuestra vida. Asimismo, cualquier persona mínimamente relacionada con el mundo tecnológico está en contacto con alguno de sus productos o servicios. Detrás de ese caso de éxito, Microsoft tiene una filosofía que destaca por su gran enfoque y coherencia.
La historia de la empresa se remonta al 4 de abril de 1975, fecha en la que nació uno de los más grandes imperios de la computación y la informática. Bill Gates y Paul Allen fundaron la compañía con instalaciones en Albuquerque, Nuevo México, Estados Unidos. Como podemos deducir, su nombre es un acrónimo que deriva de Microcomputer y Software. Incluso, su denominación comercial deja claro cuál es su giro. No fabrica ordenadores o equipos de cómputo, sino que se especializa en el software.
Antes de abordar a mayor profundidad la filosofía de Microsoft, vale la pena revisar algunos números. De acuerdo con reportes oficiales, la empresa tiene alrededor de 156,439 empleados alrededor del mundo, además de tener un ingreso neto anual que ronda los 168,000 millones de dólares. La empresa es propietaria de diferentes divisiones que también facturan miles de millones, entre las que se encuentran Azure, LinkedIn Corporation y Xbox Games Studios.
Filosofía de Microsoft Corporation
En gran medida, la filosofía de Microsoft puede obtenerse de la misión y visión empresariales. Esos pequeños enunciados guían el quehacer diario de la compañía, pero también focalizan los esfuerzos y las estrategias hacia objetivos concretos. De esta manera, debe existir cierta coherencia entre el lugar que se tiene en el presente y el que se quiere llegar a ocupar en el mediano o largo plazo. El alineamiento es fundamental para encauzar cada estrategia, plan y acción en la dirección correcta.
“Nuestra misión es empoderar a cada persona y cada organización sobre el planeta para lograr más”, se puede leer.
Esta pequeña frase hace una distinción clara entre los usuarios individuales y las organizaciones. Parece atinado hacer la separación desde el principio debido a que su catálogo de productos y servicios atiende a personas con diferentes necesidades, pero también a grandes corporaciones que buscan soluciones profesionales en diferentes campos de la vida y dinámica digital.
Asimismo, la filosofía de Microsoft para el empoderamiento de los usuarios está ajustada a una serie de valores bien definidos. Entre ellos, se encuentran los siguientes: Respeto, integridad y responsabilidad. La compañía parte del reconocimiento de los pensamientos, sentimientos y bagajes culturales como elementos cruciales a la hora de configurar soluciones. Asimismo, la firma define a su personal como honesto, ético y confiable.
El empoderamiento de los clientes
Microsoft Corporation se desenvuelve en un mercado altamente competitivo. Empresas como IBM, Google y Apple ejercen presión desde diversos frentes. Para ellos, la clave está en el empoderamiento para maximizar la productividad. A eso se refiere con el desarrollo de estrategias, programas y demás tipos de soluciones informáticas para que “los trabajadores logren más”. Es una empresa que está estrechamente ligada a la productividad, teniendo como productos principales el sistema operativo Windows, la paquetería de Office, la plataforma de videollamadas Skype, los servicios de Azure y, por supuesto, la red social profesional más importante del planeta, LinkedIn.
El empoderamiento de los clientes consiste en darles las herramientas y productos necesarios para desenvolverse de manera eficiente y óptima en sus quehaceres profesionales o académicos. La separación de personas y organizaciones habla de una empresa que diseña cada solución con base en un perfil o necesidades específicas. De esta manera, existen herramientas para estudiantes, profesores o profesionistas en general, pero también software para lidiar con los procesos más complejos de las organizaciones.
Asimismo, el quehacer empresarial de Microsoft está ligado a valores como el compromiso por la innovación, la diversidad, la inclusión, la igualdad racial, la responsabilidad social, la inteligencia artificial y las soluciones informáticas confiables y seguras.
Preguntas frecuentes: ¿Qué hace la empresa Microsoft?
Microsoft es una empresa de tecnología especializada en servicios de software, pero también tiene presencia en el mundo del hardware. Uno de sus productos más exitosos es el sistema operativo Microsoft Windows. También debemos considerar la paquetería de ofimática Microsoft Office, el navegador web Microsoft Edge y, claramente, la consola de videojuegos Xbox.
La historia de éxito de la empresa está ligada de manera inevitable al nombre de Bill Gates, quien fungió como director ejecutivo de la compañía desde 1975 hasta 2008. El informático y filántropo estadounidense dejó el cargo en favor de Steve Ballmer, quien a su vez se retiró como CEO de la compañía en 2014. En su lugar, llegó el ingeniero e informático norteamericano de origen indio, Satya Nadella.
Si bien algunos cuestionan su gestión y algunas decisiones controversiales, Nadella logró dotarle de mayor competitividad a Microsoft en un escenario complicado. Incluso, muchos consideran que se trata del mejor CEO de una tecnológica, debido que mostró una enorme capacidad para aprender del pasado y relanzar a la compañía en sectores donde se encontraba estancada.
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