Gran parte del éxito de una empresa consiste en tener procesos de logística impecables y eficientes. Es un requisito fundamental para cualquier negocio que aspire a ser competitivo. Si te preguntas qué servicios de logística necesita mi empresa, ya has dado el primer paso. Sin embargo, todavía deberás tomar decisiones inteligentes y estratégicas.
En la actualidad, muchas empresas apuestan por el outsourcing para resolver sus necesidades en este rubro. La búsqueda y contratación de compañías especializadas en el sector favorece la rentabilidad, ya sea que estés buscando a expertos en servicios aduanales, transporte de mercancía u otro tipo de servicios.
Para entender cuáles son los diferentes servicios de logística, es necesario tener bien claro el objetivo de este tipo de negocios. Lo primero que debes saber es que esta clase de compañías son los pilares de la cadena de suministro. Básicamente, se encargan de brindar servicios que facilitan el almacenamiento y transporte de mercancía, a fin de que los productos de sus clientes lleguen a los consumidores en tiempo y condiciones óptimas.
Como puedes darte cuenta, esto involucra diferentes actividades y áreas de especialización. Una compañía de logística no solo te ofrecerá servicio de abastecimiento e inventario de mercancías, sino que también es capaz de lidiar con el transporte de carga internacional. A continuación, te presentamos algunos de los servicios más comunes y populares del sector:
- Almacenamiento
- Transporte de carga
- Envío de mensajería
- Gestión de inventario
- Servicios aduanales
¿Qué servicios de logística necesita mi empresa?
Esta pregunta tendrá diferentes respuestas dependiendo de cada caso particular. Sin embargo, el proceso a la hora de evaluar y contratar a los prestadores de los servicios es similar. En una era donde los clientes esperan recibir sus productos casi de inmediato, sumado al fortalecimiento de la cultura de las compras online, es importante contratar a empresas de logística eficientes, capaces y que trabajen bajo altos estándares de calidad.
1. Identificar necesidades de logística
Como sucede con la compra de cualquier producto o contratación de servicio, el primer paso es evaluar dónde está parada tu compañía. La mayoría de los directivos se hace la pregunta de qué servicios de logística necesita mi empresa cuando enfrenta una situación de crisis o un proceso de expansión. Siempre será mejor adoptar un enfoque proactivo para la optimización de las actividades y la cadena de suministro.
El responsable del área deberá establecer de manera concreta cuáles son las fortalezas, debilidades y áreas de los procesos logísticos. Los números no mienten, ni tampoco las quejas o reclamos de los clientes. En esta etapa, tu negocio debe ser sumamente detallado sobre las necesidades de almacenamiento y transporte por el tipo de carga, así como los requerimientos de embalaje.
Además de determinar los aspectos y protocolos necesarios para el transporte seguro de tu mercancía, tienes que establecer el número de envíos que necesitas realizar cada semana. De esta forma, sabrás si resulta conveniente utilizar almacenes internos o externalizar el proceso. En caso de optar por la segunda opción, deberás estimar cuánto espacio ocupará tu mercancía, el tiempo que permanecerá allí, los requerimientos de seguridad, etc.
Por otro lado, puede ser que tu análisis arroje que solo necesitas contratar un servicio de importación y exportación. Esta clase de compañías ofrecen la opción de importar o exportar productos a través de cielo, mar y tierra, ya que tienen personal especializado en comercio exterior. La ventaja de contratar a una firma profesional y eficiente es que obtendrás una solución a medida. Asimismo, puedes obtener una consultoría comercio exterior que te permita conocer lo que resulta más conveniente para tu negocio en términos de tiempo, costos y seguridad.
De acuerdo con tus necesidades, sabrás el tipo de empresa de logística que requieres. Existen compañías que se dedican exclusivamente al traslado de mercancías, pero hay otras que cuentan con una amplia red de almacenes o que son capaces de gestionar toda la cadena de suministro para la optimización de procesos y las economías a escala.
2. Evaluar de la credibilidad empresarial
Como puedes darte cuenta, la identificación de las necesidades empresariales es el paso fundamental. Posteriormente, deberás enfocarte en evaluar las credenciales de cada una de las compañías de logística preseleccionadas. Si te mueves en un ambiente empresarial o platicas con directivos, te sugerimos tomar en cuenta sus recomendaciones y experiencias. También realiza una búsqueda en línea para conocer las opiniones de los clientes.
Tal como sucede con el comercio online, leer los testimonios y reseñas de otras empresas o usuarios ofrece una valiosa retroalimentación. Si bien no es el factor determinante para valorar la credibilidad de una compañía, sí ayuda a reforzar tu opinión sobre un negocio o empresa particular.
3. Verificar la eficiencia y confiabilidad de sus sistemas
Conforme reduzcas la lista de opciones, también debes preguntar qué tipo de sistemas utilizan para los procesos de logística. De esta manera, conocerás el hardware y software al que recurren para garantizar la eficiencia y seguridad de los envíos. La mayoría de los clientes se sienten más tranquilos cuando saben la ubicación exacta y en tiempo real de sus mercancías.
Este paso te ofrecerá información importante sobre la seriedad y el grado de especialización de la compañía de logística. Es normal que quieras cerciorarte de que tus productos serán almacenados, transportados y entregados en perfectas condiciones.
4. Evaluar la flexibilidad de la compañía
En caso de que tu negocio atienda servicios a pedido, tendrás que buscar una empresa de logística con gran flexibilidad. Solamente tú sabes qué tan importante es responder a esos pedidos imprevistos y si necesitarás de una gran disponibilidad de horario por parte de tu proveedor de servicios.
Normalmente, esto viene determinado por el giro comercial de la empresa, la dinámica del mercado o el deseo de establecer la rapidez como una ventaja competitiva. Definitivamente, es un tema que deberás discutir con la empresa de logística que elijas.
5. Comparar precios y tarifas
Finalmente, compara los precios y tarifas de las empresas de logística que hayan superado los filtros anteriores. La pregunta qué servicios de logística necesita mi empresa no se contesta con facilidad, ni tampoco otorgando contratos a las firmas con los precios más bajos.
Asume que el proveedor de estos servicios será crucial para el éxito o fracaso de tu negocio, por lo que más vale pagar un poco más con la tranquilidad de que has puesto tus productos y confianza en manos de profesionales.
