Sin WhatsApp, la mensajería instantánea no sería lo mismo. Pese a su dominio en el sector, la aplicación debe reinventarse e incorporar nuevas funciones. Eso incluye dotar de mayores capacidades a herramientas específicas como los Canales. Sabemos que muchos no son fans de estos últimos, pero todo apunta a que llegaron para quedarse. Esta semana, trascendió que las llamadas Encuestas se preparan para su lanzamiento oficial en los Canales de WhatsApp, pero ¿esto qué significa?

De acuerdo con información de WABetaInfo, la última Beta de la app de mensajería tiene como novedad central la posibilidad de colocar Encuestas en este apartado dedicado a la difusión de mensajes. El reporte del medio señala que se podrán usar de manera tan sencilla como pulsar en el símbolo de clip para adjuntar. Allí se incluirá esta nueva característica para enviar a los suscriptores de nuestro canal la encuesta deseada.

Si has utilizado las Encuestas en conversaciones o grupos, no hay cambios sustanciales a la forma en la que se implementaron en los Canales. La única diferencia es el color con el que aparece en la interfaz. Por lo demás, seguimos encontrando que los votos son completamente anónimos, por lo que el creador de la Encuesta no sabrá qué opción ha elegido cada uno de los usuarios.

¿Cómo acceder a las Encuestas de los Canales en WhatsApp?

La Beta 2.24.2.11 de WhatsApp solo está disponible para aquellos usuarios que se registraron al programa correspondiente. Es posible hacerlo a través de la Google Play Store o mediante Testflight si eres usuario de iOS. Si eres usuario Beta y no ves esta alternativa, es posible que debas esperar un poco más. Sé paciente porque no debería tardar mucho en estar disponible.

No te aconsejamos volverte usuario Beta si no estás dispuesto a lidiar con algún funcionamiento errático de vez en cuando. El privilegio de acceder a las características especiales o funcionales adicionales antes que nadie tiene como desventaja un mayor riesto de inestabilidad o problemas de compatibilidad. Valora si realmente quieres formar parte de este grupo.

Muchas de las funciones o características que aparecen en las betas no terminan llegando a la aplicación oficial. Sin embargo, las Encuestas en los Canales de WhatsApp tienen toda la pinta de que sí aterrizarán para todos los usuarios en algún momento cercano.

Pese a las críticas constantes por parte de muchos usuarios, los Canales tienen un rol importante dentro de las estrategias de publicidad y marketing. Son una especie de combinación entre los grupos de la app de mensajería y una red social. Además, el usuario siempre tiene la última decisión de a qué canales suscribirse y cuáles dejar de seguir en cualquier momento. Es una dinámica más ágil y nutrida que permite una interacción más cercana entre creadores y su comunidad de usuarios o clientes.

¿Para qué serán útiles las Encuestas en los Canales de WhatsApp?

Siempre que se lanza una nueva característica o función, nos gusta preguntarnos para qué servirá y si realmente mejora la experiencia o resuelve una necesidad. En el caso de las Encuestas para Canales de WhatsApp, los desarrolladores y estrategas detrás de la app creen que mejorará la interacción en estos espacios públicos. Los creadores podrán hacer preguntas a sus suscriptores y obtener respuestas en tiempo real.

El creador de la encuesta solo debe escribir la pregunta que quiere lanzar a su público y presentar las opciones disponibles. También tiene la posibilidad de elegir si quiere que los usuarios puedan elegir una sola o varias respuestas. Luego solo debe enviarla para que aparezca disponible en su Canal. A partir de ese momento, los suscriptores pueden responderla o ignorarla.

Los especialistas en Marketing señalan que las Encuestas en los Canales de WhatsApp mejorarán en Engagement de los seguidores. De la misma manera, los creadores de contenido o las cuentas de marca podrán obtener una nueva herramienta para obtener retroalimentación sobre un producto, servicio o situación en particular. Como puedes darte cuenta, su utilidad dependerá de la forma en que el usuario la pueda integrar a su estrategia de marketing o intereses particulares.

¿Qué te parece la forma en que WhatsApp ha implementado las Encuestas en otras herramientas de la app? ¿Te parece una buena idea que lleguen a los Canales? Te leemos. Recuerda que siempre, ¡estamos en línea!