• En días anteriores, salió un rumor sobre el posible lanzamiento de un ratón eterno de Logitech. Básicamente, se dijo que la empresa consideraba un nuevo modelo de negocio llamado Forever Mouse, el cual tendría como novedad el pago de una suscripción para poseer un ratón con actualizaciones de software de por vida.
• Logitech salió esta semana a rechazar que tenga la intención de lanzar un producto de estas características. Sin embargo, dio a entender que este tema generó una reflexión interna profunda sobre los productos sostenibles.
• Las reacciones de los usuarios fueron negativas desde que el rumor salió de las piedras. La gente cree que esta clase de proyectos no tienen ni pies ni cabeza, ya que no toma en cuenta una de las características fundamentales del sector: la rápida evolución de la industria tecnológica.

¿Qué dijo Logitech sobre el ratón eterno mediante suscripción?

Solo tuvieron que pasar algunos días para que Logitech se pronunciara al respecto sobre el supuesto ratón eterno. Y es que tanto los clientes de la marca como los expertos en tecnología rechazaron esta idea de manera radical. La idea de un ratón con actualizaciones de por vida no cuajó siquiera un poco. Para muchos, no se trata siquiera si es atractiva o no, sino que la nula funcionalidad la hace inviable.

En una declaración para varios medios, la directora de Comunicaciones de Logitech, Nicole Kenyon, aseguró que no existen planes para lanzar un ratón eterno o de pago por suscripción. De esta manera, tuvo que matizar y aclarar los comentarios que hizo el CEO de la empresa, Hanneke Faber, durante el podcast Decoder de The Verge con Nilay Patel.

En dicha conversación, el director ejecutivo habló sobre una reunión que tuvo con el equipo de innovación de Logitech en Irlanda. Fue allí donde le mostraron el supuesto mouse eterno de Logitech, un producto que habría sido diseñado para tener una durabilidad de muchos años. Sin embargo, el tema de un servicio de suscripción no salió a la mesa hasta que Patel preguntó si podía ser un modelo de negocio. El CEO no rechazó la idea, señalando que el atractivo estaría en que los usuarios no tendrían que preocuparse nunca más por comprar un ratón.

Por su parte, Kenyon fue quien se encargó de poner fin a estos rumores sobre el mouse eterno de Logitech.

“El ratón mencionado no es un producto actual o futuro, sino solo una profunda reflexión interna de las posibilidades futuras para crear electrónicos de consumo más amigables con el medio ambiente”.

¿Por qué no sería viable para Logitech lanzar un ratón eterno?

Hay varios motivos por los que la idea de un ratón eterno de Logitech no parece un movimiento viable o llamativo.

• Rechazo del modelo de suscripción. La mayoría de los usuarios describieron esta idea como una barbaridad. Los consumidores expresaron su desagrado hacia la idea de pagar una suscripción mensual por un periférico que se compra una sola vez y que puede durar varios años. ¿Cuál sería la necesidad de añadir un gasto a la cesta mensual?
• Fatiga por suscripciones. Es verdad que vivimos en la era de las suscripciones. Pagamos Netflix, Spotify, la paquetería de Office, Amazon Prime, etc., pero las cosas están cambiando. Existe una especie de cansancio y fatiga entre los consumidores, quienes ven descuentos constantes en sus tarjetas de crédito por esta clase de servicios de suscripción. Cada vez son más los que quieren evitar más gastos de este tipo.
• El desafío de las reparaciones. La verdadera clave para que un producto sea duradero no solo está en las actualizaciones de software. Para que el mouse eterno de Logitech fuera viable, habría que pensar en servicios de mantenimiento o, como mínimo, manuales para la fácil reparación.
• Preferencias del mercado. El mercado de periféricos de computadora está acostumbrado a comprar productos de alta calidad que duran varios años sin la necesidad de reemplazarlos de forma frecuente. Cambiar esta dinámica no sería algo sencillo, ni tampoco bien recibido.

Como podemos darnos cuenta, existen varios contras de la idea de un ratón eterno de Logitech, empezando por el sencillo hecho de que los consumidores no están abiertos a contemplar ese modelo de negocio como una posibilidad. Incluso, nosotros creemos que no sería bueno para el negocio, ya que la misma dinámica de los periféricos de computadora resulta conveniente para mantener un sólido flujo de ingresos.

Reflexión Editorial: Si no le gusta al consumidor…a la basura

La naturaleza del consumo actual es un tema sobre el que vale la pena reflexionar. Al menos, el planteamiento de un ratón eterno de Logitech permitió revivir ese debate. Es interesante ver como la idea de un periférico con actualizaciones de por vida, presentada como una solución sostenible, rápidamente se fue por el caño. Lo anterior refrenda un principio básico: El éxito de un producto no solo depende de su innovación técnica, sino de la alineación con las expectativas con el consumidor y las preferencias del mercado.

Estamos totalmente de acuerdo con el factor del cansancio y la fatiga de las suscripciones. Al principio, solo era Netflix y Spotify. Con el paso, hemos sido testigos de que la cesta se ha hecho más pesada. ¿No te ha pasado que has tenido que cancelar algunas suscripciones para mitigar un poco ese sentimiento? Creemos que es una sensación compartida.

De forma personal, nosotros no pagaríamos una renta mensual por un ratón por la simple promesa de actualizaciones de software eternas.

Pero cuéntanos, ¿a ti qué te había parecido la idea de un ratón eterno de Logitech? ¡Te leemos en redes sociales y la zona de comentarios!