Resumen
- Ubisoft enfrenta una demanda por parte de dos usuarios, quienes acusan a la empresa de haber compartido información privada personal identificable (PII) con Meta.
- El recurso legal señala que Ubisoft utilizó el sistema Pixel para recopilar y compartir datos de los jugadores con Facebook.
- Los demandantes de Ubisoft buscan una compensación financiera y una orden judicial para que Ubisoft elimine el Pixel o agregue una sección de consentimiento expreso en favor de los usuarios.
¿Por qué Ubisoft enfrenta una demanda?
Ubisoft tendrá que volver a ir a los tribunales. La compañía enfrenta una demanda por parte de dos jugadores localizados en Estados Unidos, quienes la acusaron de haber compartido información personal con la matriz de Facebook sin su consentimiento. De acuerdo con el recurso legal, Ubisoft utilizó el Pixel para transmitir datos de identificación personal (PII) a Meta. Los afectados serían los usuarios que utilizan la tienda oficial o que se suscriben a Ubisoft+ mediante dicho sistema de seguimiento.
Los responsables de abrir el caso fueron Travor Lakes y Alex Rajjoub, quienes interpusieron su denuncia ante el Tribunal del Distrito de Estados unidos para el Distrito Norte de California. Es importante señalar que los demandantes presentaron la demanda en nombre propio, pero también en representación de otros usuarios que se encuentran en una situación similar.
Los usuarios dijeron que el problema aparece cuando los usuarios compran cualquier juego en la tienda o como suscriptor de Ubisoft+. Al hacerlo, el servicio comparte la información de identificación personal con Facebook. Los datos del usuario, ya sean personales o relativos a cualquier acción necesaria realizada en el sitio web, se transfieren a “cualquier persona con conocimientos técnicos ordinarios del extremo de Meta.
La realidad es que usar los datos personales de los usuarios con fines publicitarios es bastante común en la industria. Es una práctica frecuente y crucial para una adecuada segmentación de los anuncios. El problema en este caso es que Ubisoft no solicitó ni obtuvo el consentimiento de los usuarios de PII para utilizar el Pixel para rastrear, compartir e intercambiar la información personal privada con un tercero, en este caso, Facebook.
¿Qué dice la Ley de Protección de la Privacidad de Videos?
La demanda contra Ubisoft por compartir información personal de usuarios con Meta enuncia la Ley de Protección de la Privacidad de Videos. La norma fue aprobada a finales de la década de los 80; el objetivo era evitar y desalentar a las tiendas de alquiler de videos de compartir el historial de sus clientes con otras empresas. En 2013, la ley recibió modificaciones para adecuarse al sector digital, a fin de prohibir y castigar a servicios digitales que compartieran datos con redes sociales sin el consentimiento explícito del usuario.
La demanda reza:
“Ubisoft ha incorporado y utilizado de manera intencionada Pixel, el cual sirve para trackear la actividad de los usuarios en su página web y transmite datos a Facebook para reunir información de marketing importante. La compañía no ha obtenido en ningún momento el consentimiento de los usuarios para que Pixel rastree sus datos personales y los intercambie con Facebook”.
Un proceso legal es lo que menos necesita la compañía en este momento. En definitiva, no atraviesa por su mejor etapa. Sus recientes incursiones como Skull and Bones y Star Wars Outlaws no lograron generar la respuesta comercial deseada. Esos números obligaron a retrasar el lanzamiento de Assassin’s Creed Shadows, juego que ahora veremos hasta el año entrante. Asimismo, la firma concretó algunos cambios en su modelo de negocio, los cuales se caracterizan por una mayor apertura y conveniencia para la comunidad gamer.
A finales del año pasado, Ubisoft también se vio envuelta en un escándalo de gravedad. Las autoridades de Francia ejecutaron interrogatorios a altos mandos de la empresa, después de que varios empleados presentaran demandas en su contra por acoso sexual. El caso adquirió notoriedad cuando los trabajadores comenzaron a compartir sus terribles experiencias a través de Twitter, ahora X. Allí denunciaron que dentro de las oficinas de Ubisoft existía una cultura desenfrenada de acoso.
¿Es tiempo de vender?
Apenas se levanta, Ubisoft vuelve a tropezar con otra piedra. Entonces, ¿por qué no considerar la posible venta del negocio? En días pasados, cobró mayor fuerza el rumor de que Tencent estaría dispuesta a comprar a la firma y rescatarla de sus malos números. Por ahora, ninguna de las empresas ha confirmado la apertura de una negociación. Sin embargo, Ubisoft dejó entrever que hay diferentes opciones en la mesa que merecen ser analizadas.
“Ubisoft ha notado la reciente especulación de la prensa con respecto a los posibles intereses alrededor de la compañía. Nosotros revisamos regularmente todas las opciones estratégicas y el interés de las partes y se informará al mercado cuando se tome una decisión y cuando sea apropiado”, comentó un portavoz de la empresa francesa.
Si la operación entre Tencent y Ubisoft se cierra, la multinacional china seguirá expandiendo sus horizontes dentro del mercado gamer. Además de la subsidiaria Tencent Games, enfocada en el desarrollo y distribución de videojuegos, cuenta con la total propiedad de Funcom, Leyou Technologies, Riot Games y Sumo Group. Además, presume participación de alrededor del 40% en Epic Games. Vale la pena decir que también ostenta el 10% de Ubisoft, por lo que ahora estaríamos ante un esfuerzo para adquirir la totalidad del negocio.
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