Resumen: Lo que debes recordar
- Ethan Evans, exdirectivo de Amazon Games, explico las razones por las cuales no pudieron derrotar a Steam.
- El ejecutivo reconoció que Valve logró consolidar a su plataforma mediante la creación de hábitos y una fórmula muy potente.
- Evans acepta que subestimaron los hábitos de los consumidores y a los usuarios de Steam.
Ethan Evans acepta que Steam tiene una posición de ventaja
Amazon, como muchas otras empresas, intentaron en el pasado competir contra Steam en en la industria de la venta de videojuegos. Tal como ha sucedido en la mayoría de los casos, los esfuerzos no han dado los resultados deseados. En esa lista de gigantes caídos, Amazon destaca sobre el resto. Estamos hablando del monstruo del e-commerce. ¿Cómo le fue en este campo de batalla?
Para entender mejor este caso, necesitamos recalar en las recientes declaraciones de Ethan Evans sobre el desafío lanzado contra Steam. No estamos ante cualquier ejecutivo, sino frente a quien se desempeñó como exvicepresidente de Prime Gaming dentro de la compañía hasta septiembre de 2020. La explicación sobre el fracaso y las razones del éxito de Steam quedaron en un post de LinkedIn.
“[Amazon] falló múltiples veces en su intento de derrotar la plataforma de videojuegos Steam (…) Nosotros éramos como mínimo 250 veces más grandes, y nosotros intentamos de todo (…) Pero, últimamente, Goliath pierde”, sentenció.
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De acuerdo con las declaraciones de Ethan Evans, ellos intentaron entrar en el negocio de la venta de videojuegos en tres ocasiones. La primera ocurrió con la adquisición de la pequeña tienda de juegos Reflexive Entertainment, una compra que tenía como finalidad el escalamiento del negocio. Bueno, allí se perdieron rápidamente en iniciativas que no llegaron a ningún lado.
El segundo gran esfuerzo fue masivo, ya que derivó de la compra de Twitch. La estrategia consistió en crear su propia tienda de videojuegos y usar a la plataforma de streaming para impulsar las ventas. Ethan Evans habla de cómo todos pensaron que esto sería el knock-out contra Steam.
“Nosotros asumimos que los gamers naturalmente nos comprarían a nosotros porque ellos estaban usando Twitch en ese momento (…) Error.”, agregó.
Finalmente, la tercera campaña fue el lanzamiento del servicio de streaming Luna, el cual compitió en su momento con el fallido Stadia de Google. Aunque la plataforma sigue en línea, Evans aceptó que no está ni cerca de hacerle cosquillas a Steam.
¿Dónde está el error de Amazon frente a Steam?
En su post lanzado en la red profesional LinkedIn, Ethan Evans no parece tener duda sobre lo que falló en la batalla contra Steam. El directivo considera que el error estuvo en no valorar con la debida importancia los hábitos de la comunidad gamer.
“El error fue que nosotros subestimamos lo que hacía que los consumidores utilizaran Steam (…) Era una tienda, una red social, una biblioteca, y una vitrina de trofeos, todo en un solo lugar. Y funcionaba bien”.
El ex alto mando de Prime Gaming aprendió algo valioso de estos proyectos caídos: Nunca subestimar los hábitos del público objetivo.
“En Amazon, nosotros asumimos que el tamaño y la visibilidad sería suficiente para atraer a clientes, pero nosotros subestimamos el poder de los hábitos existentes de los usuarios. Nosotros nunca validamos lo que asumimos antes de invertir con fuerza en soluciones. La verdad es que los jugadores tenían en realidad la solución a sus problemas, y ellos no iban a cambiar de plataforma solo porque había una nueva disponible”.
Amazon no estuvo ni siquiera cerca de poner en dilema a los usuarios, quienes prefieren mantenerse en algo que funciona bien a probar algo distinto. El aliciente para motivar la acción debe tener un fundamento real.
“Nosotros necesitamos construir algo dramáticamente mejor, pero nosotros fallamos en hacer eso. Y nosotros debimos validar lo que asumimos con nuestros clientes antes de comenzar a desarrollar. Pero nosotros realmente nunca hicimos eso. Solo porque tú seas suficientemente grande para construir algo no quiere decir que la gente lo usará”, agregó.
Steam sigue rompiendo sus récords, pues el pasado mes de febrero alcanzó un pico de casi 40 millones de usuarios.
Steam Deck OLED para explotar la experiencia gaming
La Steam Deck tiene algunos años en circulación, pero ha logrado mantenerse vigente gracias a sus actualizaciones y un catálogo en expansión. En 2023, la compañía presentó una versión superior con la Steam Deck OLED. Como su nombre lo indica, la novedad centra es su increíble pantalla OLED en reemplazo de su panel original IPS.
Aunque no se trata de una segunda generación, es imposible no calificarla como una evolución sustancia. La Steam Deck OLED exhibe la madurez ganada a lo largo de estos años. Pocas cosas resultan más placenteras que correr en este dispositivo portátil juegos como Diablo 4, Baldur’s Gate o Cyberpunk 2077: Phantom Liberty.
Si bien la atención está en su pantalla vibrante, el equipo tiene otras cosas brillantes que destacar. Por ejemplo, Valve logró algo impresionante a nivel de autonomía, un factor fundamental cuando hablamos de consolas portátiles. No tenemos duda de que este equipo debe estar a la cabeza si en algún momento consideras comprar un equipo de manos para ir de viaje o durante tus ratos de ocio entre clases.
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¿Qué piensas de la autocrítica de Ethan Evans sobre las razones del fracaso de Amazon frente a Steam? ¡Te leemos aquí y en redes sociales!
