Grupo Volkswagen decidió extender la garantía de fábrica para todos sus autos nuevos, una medida que abarca a las 5 marcas del gigante alemán.
Con la intención de respaldar a sus clientes en lo que refiere al mantenimiento de sus unidades, Grupo Volkswagen confirmó que extenderá la garantía de fábrica para todos sus autos nuevos. La medida no solo contempla a los coches de la marca homónima, sino que también incluye a SEAT, Audi, Skoda y Porsche. La compañía señaló que es necesario adoptar esta clase de apoyos para dar mayores certezas a los usuarios en medio de la pandemia.
Hasta ahora, se entiende de que la ampliación de la garantía de fábrica para autos nuevos aplica para todos los mercados donde tienen operación las diferentes marcas de Volkswagen. Sin embargo, debemos prestar atención a esas promociones o adecuaciones especiales que realicen los fabricantes dependiendo del país.
La postura de las marcas de Volkswagen
Volkswagen informó que aumentará las garantías por 3 meses en este momento de crisis causado por el Covid-19. La empresa señaló que la finalidad es que los clientes puedan hacerla válida después de que pase la contingencia, ya que muchos de ellos no pudieron acudir en las últimas semanas debido a las medidas de confinamiento. Cabe recordar que también se tuvieron que cerrar talleres para evitar posibles contagios.
“Varios de nuestros talleres autorizados en todo el mundo tuvieron que cerrar como consecuencia de la pandemia del coronavirus. Por lo tanto, muchos de nuestros clientes no han podido hacer reclamaciones de sus garantías en tiempo y forma. Con esta ampliación de 3 meses de garantías, nos sentimos satisfechos de poder ofrecerles a nuestros clientes una solución inmediata y no burocrática”, comentó el integrante del Consejo de Administración de Volkswagen Vehículos de Pasajeros, Jürgen Stackmann.
La ampliación de la garantía de fábrica para autos nuevos fue adoptada rápidamente por el resto de las marcas de Grupo Volkswagen. Cabe aclarar que esta medida también beneficia a quienes cuentan con garantías extendidas, a fin de que el cliente obtenga el tiempo real de asesoría y mantenimiento pese a la crisis del coronavirus.
En el caso de Porsche, la firma comentó que también contemplan las garantías Porsche Approved. Recordemos que esta última tiene una duración de 12 meses con posibilidad de ampliación, la cual se ofrece a modelos con menos de 14 años de recorrido en el mercado y que hayan sido reparados en los centros autorizados de la compañía, además de haber superado una evaluación que considera 111 puntos.
Las acciones de otras empresas
Otras marcas de autos siguieron el mismo camino, como es el caso de Mercedes-Benz. En fechas pasadas, se dio a conocer que los dueños de autos comprados entre los meses de febrero y junio de 2017 tendrán una extensión de 3 meses. Lo anterior, debido a que sus garantías de fábricas vencerían en el mismo periodo de este año.
Al igual que Hyundai, la marca ofrece la posibilidad de recoger los autos de los clientes en su domicilio y llevar a cabo la entrega bajo la misma modalidad. De esta manera, busca evitar al máximo la interacción entre personal y usuarios, a fin de que no se presenten contagios en la etapa más grave de la contingencia sanitaria.
“Con tan solo una llamada al concesionario, se programa y se lleva a cabo el servicio de mantenimiento realizado por personal capacitado y con todos los cuidados e higiene necesarios para acudir a los hogares a recoger el vehículo y entregarlo una vez concluido el servicio”, señaló Hyundai en un comunicado.
Referencias: Forbes.com.mx
