Entre los derechos más importantes de los trabajadores del Estado se encuentra el acceso a la seguridad social. Afortunadamente, las nuevas tecnologías permiten agilizar el trámite y aprovechar todos los beneficios de atención sanitaria sin demasiadas trabas. El proceso de atención es mucho más rápido y efectivo, considerando que es posible agendar cita vía Internet o por teléfono en el Issste (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de Trabajadores del Estado).

Anteriormente, los trabajadores públicos y sus familiares tenían que acudir presencialmente a las instalaciones correspondientes para programar su visita con el médico. La digitalización de los servicios gubernamentales, así como el uso efectivo de medios tradicionales como el teléfono, abre la posibilidad de agendar las Citas Issste desde la comodidad del hogar. De esta forma, podemos evitar aglomeraciones y perder tiempo en largas filas de espera.

A continuación, te presentamos el proceso que debes realizar para programar tu próxima visita médica vía telefónica o a través de cualquier dispositivo conectado a Internet. Los pasos a seguir son muy sencillos; en un par de minutos, recibirás la confirmación de la fecha y horario de atención.

Agendar cita en el Issste vía telefónica

Para realizar tu cita por teléfono, deberás marcar alguno de estos números dependiendo de tu ubicación geográfica. Los horarios de atención telefónica son de lunes a sábado de 7:00 am a 8:00 pm, mientras que en domingos y días festivos se pueden agendar citas entre 7:00 am y 1:00 pm.

• Ciudad de México y Área Metropolitana: 4000 – 1000
• Interior de la República: 01 55 4000 – 1000

Te presentamos la información que solicitarán durante la llamada para poder agendar tu cita en el Issste. Procura tener los siguientes datos a la mano para agilizar el proceso de atención y obtener la confirmación de tu próxima visita médica:

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Clave Única de Registro de Población (CURP)
• Nombre completo del beneficiario

Posteriormente, indica el día y la hora en la que te gustaría programar la consulta. En caso de que no haya disponibilidad por saturación, el personal del organismo te indicará los horarios posibles de atención. Esto dependerá de la afluencia y la demanda de citas en tu respectiva unidad médica.

Una vez que hayas elegido el día y el horario, guarda esa información como un recordatorio en tu celular o anótala en un papel. Asimismo, apunta la clave de tu cita, a fin de que no vayas a olvidar dicho compromiso. Es importante resaltar que deberás llevar una identificación oficial, el CURP y tu RFC cuando llegue el momento de la visita.

Agendar cita en el Issste vía Internet

Algunas personas prefieren agendar cita en el Issste a través de Internet para ahorrar tiempo. La atención telefónica puede demorar un poco dependiendo de la saturación de las líneas. De esta manera, el proceso más rápido y sencillo para programar la consulta es mediante el trámite en línea.

En primer lugar, ofrece la ventaja a los derechohabientes de brindar atención durante todos los días del año y las 24 horas del día. Bastará entrar al sitio oficial de citas del Issste para empezar el proceso, definir el día y el horario, y obtener los datos de confirmación. Al igual que el proceso anterior, es necesario rellenar los campos del CURP, RFC y el nombre del trabajador o la persona que será atendida en la unidad médica.

Si bien tenemos la posibilidad de buscar disponibilidad en el día y horario deseados, el sistema se encargará de mostrar los espacios disponibles en ese rango. Tras elegir la fecha y hora que convenga a nuestros intereses, sólo tendremos que pulsar el botón de Procesar cita.

No olvides imprimir el documento emitido por la plataforma, ya que deberás presentarlo cuando acudas a la consulta médica. De igual forma, lleva físicamente una identificación oficial, el RFC y el CURP.

Nuestra recomendación a los derechohabientes es aprovechar estos medios para obtener una atención más rápida y eficiente. De esta manera, no es necesario pedir permiso en el trabajo o faltar a los compromisos personales para agendar la cita en el Issste de manera presencial. En tan sólo unos minutos, habremos concluido este proceso sin haber salido de casa.