Los gigantes tecnológicos están girando el timón hacia la IA. Microsoft parece tener mayor claridad en su estrategia, mientras que Google responde con Bard. Aquí falta alguien, ¿cierto? El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, dio a entender que su empresa no está de brazos cruzados en lo que refiere a inteligencia artificial. Sin embargo, es imposible pasar de largo ante la tibieza o falta de profundidad sobre la estrategia.
Durante la reunión con inversores para compartir los resultados del primer trimestre, el empresario aseguró que los avances en inteligencia artificial abren un panorama muy amplio de oportunidades. De forma concreta, se refirió a la oportunidad de poner en marcha miles de millones de agentes basados en IA, capaces de atender de manera personalizada a los clientes de empresas y organizaciones.
Pese a la vaguedad de las declaraciones, tales comentarios sirvieron para recordar que Meta planea entrar a la “guerra” contra Microsoft y Google en IA. De cierta manera, nos sentimos un poco sorprendidos de no ver una respuesta contundente de Meta ante la popularidad de ChatGPT y Bard. Incluso, Amazon dio a conocer planes que aterrizan de manera específica lo que buscará con IA en el futuro cercano y a mediano plazo.
¿Qué papel juega la inteligencia artificial en Meta?
Los agentes de la inteligencia artificial
En sus comentarios para los inversores, el líder de Meta advirtió que los chatbots impulsados por inteligencia artificial redefinirán las interacciones entre empresas y consumidores. Aunque no hubo alusiones directas, estos también tendrán lugar en organizaciones sin fines de lucro como las instituciones gubernamentales o asociaciones. Zuckerberg declaró lo siguiente:
“[En Meta, vemos] una enorme oportunidad de presentar agentes de IA a miles de millones de personas de maneras tan diversas que serán útiles y significativas”, comentó.
Hasta este punto, no podemos hablar de originalidad y un enfoque disruptivo, pero nadie tacha a Meta de la lista de empresas que podrían liderar la carrera en inteligencia artificial. Hay que recordar que la compañía es propietaria de algunas de las plataformas con mayor peso en la dinámica digital, tales como Facebook, Instagram y WhatsApp.
Cómo la inteligencia artificial mejora la experiencia de usuario en Meta
Mark Zuckerberg informó que la implementación de la inteligencia artificial ha traído resultados positivos inmediatos. El directivo señaló que su despliegue permitió aumentar el tráfico tanto en Facebook como en Instagram. De manera consecuente, se incrementaron los ingresos por ventas en publicidad. Enseguida, pronosticó ganancias trimestrales por encima de lo proyectado por los analistas.
En cierto momento de la reunión, Zuckerberg pareció enfocarse en recalcar que Meta no estaba rezagada en la integración de soluciones de IA. Nadie quiere dar la impresión de que se está quedando atrás en la carrera.
“En este punto, no estamos atrasados en la construcción de nuestra infraestructura de inteligencia artificial (…) Por el contrario, ahora tenemos la capacidad de hacer un trabajo líder en este rubro a escala (…) Creo que de manera similar a Alphabet, muchas de las inversiones en IA de Meta se han destinado al lado de los anunciantes. Entonces, como consumidor, tal vez no estemos viendo los frutos de su trabajo en esa área, pero ciertamente parece que pueden usar algoritmos más avanzados para mantener un cierto nivel de orientación publicitaria”, apuntó.
Los riesgos y beneficios de la inteligencia artificial para Meta
La integración de la inteligencia artificial en el negocio central de Meta es material de debate…y polémica. Las palabras de Mark Zuckerberg solo apuntan hacia el lado más optimista y esperanzador, pero sabemos que la controversia estallará conforme su apuesta se vuelva más fuerte en este sector. ¿Por qué estamos tan seguros? Basta ver las discusiones, peticiones y restricciones de algunos países contra GPT-4 y los modelos de lenguaje posteriores.
Si a esta preocupación natural por posibles vulneraciones a la privacidad le sumamos la figura polémica de Meta y Facebook, la discusión se volverá intensa. Hasta la fecha, Zuckerberg y compañía todavía siguen esforzándose por limpiar su imagen sobre asuntos tan sensibles como la protección de datos. Es evidente que no se trata de la empresa con la mejor reputación en este sentido. Seguramente, has visto algunos de los clips de las comparecencias del magnate ante el Congreso estadounidense.
Zuckerberg reafirma confianza en el Metaverso
La revolución generada por las plataformas de inteligencia artificial ha obligado a los gigantes tecnológicos a replantear prioridades. Meta podría tomar esta efervescencia como una “puerta de escape” de su estrategia actual orientada al Metaverso, un proyecto que ha generado pérdidas importantes y que seguirá alimentando dudas. La empresa anunció que espera un incremento de las pérdidas operativas de su unidad Reality Labs durante el 2023.
Pese a ello, Zuckerberg afirmó que la directiva y todo el personal de Meta tienen un férreo compromiso con las inversiones.
“Se desarrolló una narrativa que dice que, de alguna forma nos estamos alejando de centrarnos en la visión del metaverso. Solo quiero decir por adelantado que eso no es exacto. Nos hemos centrado tanto en inteligencia artificial como en el Metaverso durante años, y continuaremos centrándonos en ambos”, reafirmó el ejecutivo.
Zuckerberg informó que el trabajo de desarrollo continúa en estos dos rubros, los cuales no debería verse por separado. El CEO de Meta indicó que la inteligencia artificial y el Metaverso están profundamente conectados en su visión de futuro.
“Espero que las nuevas herramientas sean valiosas para todos, desde personas normales hasta creadores y empresas. Por ejemplo, espero que se desate un gran interés en los agentes de IA para la mensajería empresarial y la atención al cliente, una vez que logremos generar una experiencia sólida. Con el tiempo, eso también se extenderá a nuestra trabajo en el Metaverso, donde las personas podrán crear avatares, objetos, mundos y códigos para unirlos a todos”, precisó.Sigue a Meta en el Monitor de Noticias para estar enterado de todo lo que ocurre con la empresa y no te olvides de buscarnos en redes sociales ¡Nos encuentras como Hiramnoriega.com!