LG confía en que sus móviles están fabricados bajo altos estándares de calidad, por lo que no dudó en extender de forma considerable la garantía.
Aunque muchas personas no le den demasiada importancia a la garantía de sus electrónicos, es un factor para tomar en cuenta antes de concretar una compra. Puede ser la clave para que una inversión considerable de dinero no termine yéndose al desagüe. No hay nada como saber que una falla de fábrica será resuelta con la reparación o el reemplazo gratuito del equipo.
En esta ocasión, venimos a celebrar el reciente anuncio de LG. La compañía coreana confía totalmente en los estándares de fabricación de sus smartphones y, en consecuencia, amplió el periodo de garantía de sus teléfonos hasta un periodo de 5 años.
¿Cómo funciona esta garantía?
Por supuesto, la garantía de 5 años no aplica para todos los smartphones LG que se encuentran en uso. Este beneficio solo lo tendrán quienes adquieran un terminal de la nueva gama, además de que parece limitarse exclusivamente para la región de la Unión Europea (trataremos de confirmarlo en estos días).
No se trata de algo menor, sobre todo, si consideramos que 2 años de garantía es el mínimo requerido por la región comunitaria. En el caso de países como México y otras naciones de América Latina, la mayoría de las ventas se cierran con garantía no superior a 1 año, aunque en algunos casos es posible adquirir las llamadas garantías extendidas.
LG considera que la calidad de sus smartphones es suficiente para garantizar 5 años de durabilidad, un periodo que podría ser mayor incluso a los hábitos de compra de los usuarios. Es decir, habrá consumidores que acostumbren cambiar de terminal cada 2 o 3 años, por lo que podrían deshacerse de su equipo todavía con garantía vigente.
La garantía: una ventaja competitiva
LG consideró que la búsqueda de ventajas competitivas no debe limitarse al plano técnico. Si somos honestos, los terminales de la firma coreana no se cuelan con frecuencia entre lo mejor del mercado, por lo que apostar por este tipo de cualidades podría convencer a esos usuarios que quieren quedarse con el smartphone por varios año. Sin duda, un aspecto diferencial que apunta a cierto público y que refuerza la confianza sobre la calidad de sus productos.
De la misma manera, LG dijo que la garantía ampliada de sus móviles responde a una dinámica propia del mercado. La marca comentó que la mayor parte de los usuarios suele cambiar sus smartphones debido a una avería. Entre los primeros equipos que disfrutarán de este beneficio se encuentran los K41S, K51S y K61, sin embargo, se irán sumando modelos a la lista en los próximos meses.
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¿Y las actualizaciones de los smartphones LG?
La ampliación de la garantía por parte de LG es un movimiento atractivo; sin embargo, genera algunas dudas. Lo ideal sería que la compañía reforzara esta propuesta en favor de la durabilidad con una promesa de 2 a 4 actualizaciones del sistema operativo.
Si la idea es que los usuarios se queden con su smartphone por más tiempo, deben existir suficientes certezas de que tendremos respaldo de la marca con actualizaciones de software. Nadie querrá andar con una versión del sistema operativo de Google de hace 4 o 5 años.
¿Qué fabricante crees que lo hace mejor con el tema de las garantías?
Referencias: elandroidlibre.elespanol.com